شناسایی و اولویت بندی عوامل کلیدی موفقیت پیاده سازی لجستیک الکترونیک در شهرک سلامت اصفهان

مقدمه: سازمان های ارائه دهنده خدمات بهداشتی و درمانی نقش اساسی در هر جامعه ای دارند. برخورداری این سازمان ها از فرآیند های الکترونیکی می تواند در کیفیت و کمیت خدمات و متعاقبا بهبود وضعیت سلامت جامعه تاثیر بسزایی بگذارد. پژوهش حاضر جهت شناسایی و اولویت بندی عوامل کلیدی برای پیاده سازی لجستیک الکترونیک در شهرک سلامت اصفهان انجام می گیرد. روش پژوهش: پس از بررسی پیشینه پژوهش، 28 عامل به عنوان عوامل موثر بر پیاده سازی لجستیک الکترونیک استخراج گردید. در ادامه میزان تاثیر عوامل بر اساس نظر خبرگان و با استفاده از روش های تصمیم گیری گروهی مشخص شد، به منظور غربال کردن عوامل نامرتبط یا کم اهمیت از روش خوشه بندی کامینز استفاده گردید. سپس با بهره گیری از روش جدید رتبه بندی اعداد فازی به نام روش مرکز ثقل که مبتنی بر فاصله بین دو عدد فازی است، اولویت بندی عوامل از نظر شاخص کلی اثربخشی هزینه ای انجام گرفت. یافته ها: با انجام غربالگری توسط روش خوشه بندی کامینز 8 عامل حذف شده و اولویت بندی 20 عامل باقیمانده بر حسب شاخص کلی اثربخشی هزینه ای صورت گرفت. پس از محاسبه فاصله هر عامل با بازه حداکثر و حداقل عوامل، عامل تدوین چشم انداز با مقدار 761/3 و عامل نگهداری و تعمیرات با مقدار 093/0 به ترتیب به عنوان مهم ترین و کم اهمیت ترین عامل شناخته شدند. نتیجه گیری: در این پژوهش مشخص شد که عوامل تدوین چشم انداز، استراتژی و تعهد و حمایت مدیریت جهت پیاده سازی لجستیک الکترونیک در شهرک سلامت اصفهان به ترتیب از بالاترین اهمیت برخوردارند.